利用規約

第１条｜この規約の適用

本規約は、建設業界向けマッチングサービス「つなぐ」の利用に関する条件を定めます。会員登録または有料プランの申込みにあたっては、本規約、プライバシーポリシーおよび申込み画面に表示される条件をご確認ください。

第２条｜サービスの内容

つなぐは、企業と職人の案件掲載・応募・連絡・契約管理・請求・入金に必要な機能を提供します。個別案件の契約条件、就業内容、報酬、工期、安全管理および法令上必要な許認可は、契約当事者が確認し、合意します。

第３条｜登録と本人確認

会員は、氏名、事業者情報、連絡先、資格および口座情報について、正確かつ最新の情報を登録してください。本人確認、資格確認または追加資料の提出を求めることがあります。登録情報を第三者へ譲渡したり、他人になりすまして利用したりすることはできません。

第４条｜案件・応募・チャット

企業は仕事内容、場所、期間、報酬、必要資格等を正確に掲載します。職人は条件を確認して応募し、採用の可否や変更は当事者間で確認します。チャットは業務連絡のために使用し、迷惑行為や不適切な勧誘は禁止します。

第５条｜料金と支払い

企業向け・職人向けの月額料金は、それぞれライト3,980円、スタンダード6,500円、プレミアム12,000円です。企業向けエンタープライズは個別見積りです。企業と職人の契約、利用機能および成果保証はそれぞれ別に管理します。税区分は未確認のため、申込み最終画面に明示してから契約を受け付けます。つなぐPAYの利用手数料は職人の受取額から３％を差し引きます。決済処理にかかる企業側の費用は、支払いの確定前に明示します。支払方法、請求日、更新条件および別途発生する費用は申込み前に表示します。

つなぐを通じて知り合い、成立した対象案件の請求と支払いには、つなぐPAYを利用するものとします。職人の受取口座は決済事業者の安全な登録画面で管理し、取引相手には公開しません。

第６条｜成果保証

職人向け成果保証：スタンダードまたはプレミアムを３か月利用し、つなぐ経由の成約売上が対象期間の支払済み月額料金を下回った場合、条件を満たしていれば差額の返金を申請できます。条件は、プロフィール完成度90％以上、本人確認・資格確認の完了、各月５件以上の案件応募、チャット返信率50％以上、対象案件をつなぐPAYで決済していること、および無断キャンセル・重大違反がないことです。

企業向け成果保証：スタンダード、プレミアムまたは対象のエンタープライズを３か月利用し、案件掲載・募集と応募者対応を継続しても採用・契約が成立しなかった場合、対象期間の支払済み月額料金について返金を申請できます。条件は、会社プロフィール完成度90％以上、会社・担当者の本人確認、案件掲載と募集の継続、応募者への返信率50％以上、対象案件をつなぐPAYで決済していること、および無断キャンセル・重大違反がないことです。

オプション料金、決済費用、つなぐPAY利用手数料、サービス外の売上、虚偽申請は対象外です。対象期間中の解約または対象外プランへの変更、またはつなぐで成立した案件を故意に外部決済した場合は、当該取引または該当期間を保証対象外とすることがあります。操作ミスの場合は、運営がつなぐPAYへ戻す方法をご案内します。詳しくは成果保証の流れをご覧ください。

第６条の２｜評価・SCORE・ポイント

支払いが完了した対象案件について、企業と職人は取引相手を評価できます。評価は双方の送信完了または所定期間の経過まで相手へ公開しない方式とし、自分が相手へ付けた評価によって自分のSCOREまたはポイント付与率が上がることはありません。相手から受けた評価、完了実績、キャンセル、本人確認その他の取引情報を基に、それぞれのSCOREを更新します。

職人へのポイントは、対象案件の税抜工事代金、付与確定時のSCORE区分および相互評価の完了状況に基づき算出します。1ポイントは1円相当として、対象の月額料金またはTSUNAGU STOREで利用できます。ポイントの購入、会員間送金、現金化はできません。有効期限は付与日から12か月です。返金、支払い取消し、不正取引、虚偽評価、自作自演または規約違反が確認された場合、ポイントの付与保留、取消しまたは残高からの回収を行うことがあります。

第６条の３｜Amazonアソシエイト

Amazonのアソシエイトとして、つなぐは適格販売により収入を得ています。TSUNAGU STORE内の対象リンクからAmazon.co.jpへ移動し、適格な購入等が行われた場合、つなぐが紹介料を受け取ることがあります。

Amazon.co.jp上の商品、価格、在庫、配送、返品その他の販売条件はAmazonまたは各販売事業者が表示・提供するものであり、つなぐポイントはAmazonでの購入には使用できません。購入前にリンク先の最新情報をご確認ください。

第７条｜解約・返金

解約方法、受付期限、解約の効力発生日および次回更新日の扱いは、申込み最終画面と契約管理画面に明示します。現時点の受付期限・窓口は未確認です。成果保証に基づく返金は、対象条件と申請内容を運営が確認し、承認後に元のお支払い方法へ行います。

第８条｜禁止行為

虚偽登録、資格や実績の偽装、違法な求人、差別、誹謗中傷、無断キャンセル、第三者への情報漏えい、アカウントの貸与、不正アクセス、著作権侵害、迷惑な勧誘、制度や支払いを不正に回避する行為を禁止します。つなぐで成立した案件について、案件を取り消したように見せて外部で継続すること、取引金額の一部だけを申告すること、直接振込を利用して成果保証または手数料を不正に受けることを含みます。

外部で直接決済された取引は、成果保証、未払い支援、返金確認、評価、実績登録および運営サポートの対象外となる場合があります。操作ミス、故意性、反復性および双方の説明を確認し、警告、機能制限または利用停止を段階的に判断します。

第９条｜個人情報と通知

個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。通知の方法と種類は通知・受取設定で変更できます。ただし、安全確認、重要な契約変更、支払いに関する必要な案内は、法令および契約上必要な範囲で送信することがあります。

第10条｜利用停止・免責

規約違反、不正利用または本人確認未了がある場合、必要な範囲で機能制限、掲載停止または利用停止を行うことがあります。つなぐは、案件の成立や特定の収益を一律に約束するものではありません。運営の故意または重大な過失による責任を一律に免除するものではなく、適用法令に従います。

第11条｜退会・規約変更

退会後も、未払いの債務、必要な決済記録および法令により保存が必要な情報は、必要期間保持します。重要な規約変更は事前にアプリ内または登録済み連絡先へ通知します。準拠法は日本法とし、管轄裁判所については運営事業者の確定後に明示します。

事業者・お問い合わせ

窓口：つなぐ運営事務局（個人事業）。法令上の事業者情報は、ご請求に応じて契約のお申し込み前に遅滞なくご案内します。